對于正在從移動搜索過渡到實體店訪問或打電話的購物者而言，一致且積極的消費者體驗對于贏得他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。品牌商和營銷人員可以采取措施，確保在線到離線的過渡是無縫的，從而提高轉(zhuǎn)化率和增加銷售額。杭州vi設(shè)計公司可以使用客戶的店內(nèi)訪問來建立關(guān)系并建立品牌親和力。

了解您的顧客為什么來杭州vi設(shè)計公司的商店可能是解鎖如何更好地個性化他們的拜訪難題的第一步。顧客經(jīng)常光顧是因為店內(nèi)有可用的連接，而該連接不在線可用。范圍從您同事的友善到購買商品前的接觸式獎勵。有很多方法可以確保客戶具有店內(nèi)體驗，使他們感到自己像您品牌的一部分。

品牌可以借助店內(nèi)數(shù)字信標(biāo)更全面地了解購物者如何與實體環(huán)境互動。

使用信標(biāo)，品牌可以使用一種藍(lán)牙連接通過他們的移動設(shè)備與消費者互動。這使?fàn)I銷人員可以做一些事情，例如為購物者提供位置個性化的廣告，衡量客戶忠誠度并分析將購物者帶入店內(nèi)的營銷內(nèi)容的類型。預(yù)計到2020年，全球?qū)⒂?億個信標(biāo)使用。 

樂于助人且知識淵博的員工是成功的店內(nèi)購物體驗的另一個重要組成部分。超過50％的購物者表示，看到商店員工使用移動設(shè)備可以增強(qiáng)他們對商店員工將提供知識淵博的幫助和迅速服務(wù)的信心。您應(yīng)該為員工配備可以快速，輕松訪問信息的設(shè)備。自助服務(wù)亭還可以幫助實現(xiàn)無縫購物，并釋放員工，以幫助喜歡傳統(tǒng)體驗的客戶。這些信息亭可讓客戶查詢庫存，執(zhí)行結(jié)帳交易，甚至在店內(nèi)在線購物。

杭州vi設(shè)計公司授權(quán)商店協(xié)會

54％的千禧一代購物者認(rèn)為店員沒有提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所需的工具。此外，超過50％的接受調(diào)查的店員承認(rèn)對客戶撒謊是因為他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品知識。品牌可以通過為面向客戶的店員設(shè)計并提供出色的培訓(xùn)來幫助確保更好的消費者體驗，從而使購物者對店內(nèi)提供的服務(wù)充滿信心。同樣重要的是，您品牌的招聘團(tuán)隊必須具備對品牌價值的深刻了解，并將其用作適合新員工的文化指標(biāo)。

杭州vi設(shè)計公司讓購物成為一種體驗

體驗式零售現(xiàn)在是其自己的營銷形式。通過舉辦提供沉浸式，有意義的，真實的品牌體驗的活動，營銷人員可以與客戶建立更充分的聯(lián)系。

舉辦根據(jù)客戶興趣量身定制的店內(nèi)活動。在“ VIP”列表上邀請客戶進(jìn)行特殊的銷售和活動，這些活動和活動可以反映您的品牌，但可以為傳統(tǒng)的店內(nèi)參觀提供全新的體驗。例如，杭州vi設(shè)計公司倉庫為那些在Facebook挑戰(zhàn)賽中獲勝的粉絲舉辦了過夜活動。蘋果將其體驗式零售計劃稱為“ 今天的蘋果”。蘋果商店的訪客可以在零售空間中上課，參加音樂會和參加小組討論。