通過結合人類和機器學習，企業(yè)將能夠發(fā)現(xiàn)最有價值的客戶體驗洞察、激發(fā)創(chuàng)意并以更快的速度進行創(chuàng)新。例如，通過使用文本分析，公司可以通過客戶反饋工具深入了解評論。這將使企業(yè)能夠識別與績效優(yōu)勢和劣勢相關的問題和問題。通過使一線團隊能夠標記和推廣他們的想法，從而關閉循環(huán)，企業(yè)可以將其與眾包智能相結合。

高級行為分析將超越

, 這些公司開始認真地了解他們的客戶并確定一路上的可用性障礙，因此開始認真考慮使用允許他們做到這一點的解決方案。 Google  Analytics  非常適合捕捉時間。它錯過了按時間段捕獲整個用戶旅程的機會。在這篇文章中詳細了解高級分析如何為您提供Google  Analytics  無法提供的答案。

現(xiàn)在，問問你自己：你的公司是這四顆空缺的星星之一嗎？為什么？為什么不？你正在做什么來最大化客戶體驗？現(xiàn)在，采納這些想法，如果您還沒有應用它們，請分享這篇文章。

我很樂意在下面的部分中聽到您的評論。營銷策略可以在細節(jié)中發(fā)揮作用，但毫無疑問它們都有一個共同點：人。因此，如果您要向人類營銷，您可能需要傾聽。

情感使我們成為人。

在杭州打造品牌是一個不可掉以輕心的強大工具。情緒有能力影響與想要、想要和需要相關的決定。品牌認同和聯(lián)系往往是由情感驅(qū)動的，情感直接關系到對他人的理解和認同感。簡單來說，這就是同理心。就像“情商”這樣的短語一樣，同理心這個詞在過去幾年中已經(jīng)悄悄出現(xiàn)在各種商業(yè)對話中。并且有充分的理由。隨著競爭的升溫和品牌發(fā)揮最大的影響力，通過同理心與情感聯(lián)系可以成就或破壞公司的營銷成功。

同理心需要洞察力

為了轉換營銷人員或公司，您必須嘗試了解您的客戶。不僅僅是他們想要什么，還有他們?yōu)槭裁聪胍Ａ私庥澈蟮膭訖C可以讓您洞察目標客戶的想法、感受和需求。這可以幫助您做好營銷。

建立買家角色可以幫助您深入了解目標受眾的想法。這種理解導致有針對性的營銷活動表明對客戶的困難和解決方案的熟悉。這種熟悉表現(xiàn)在同情中。

同理心和自我

許多公司避免談論他們知道和想談論的事情，比如分享產(chǎn)品特性、炒作服務獎勵，基本上只是想把更多的產(chǎn)品賣給更多的人。但是，就像您在派對上遇到的人不停地講述他們有多么偉大的故事一樣，客戶對以自己為中心的營銷活動有點厭倦。如果你完全專注于你的品牌、你的公司、你的成就以及你的產(chǎn)品或服務有多棒，你的客戶可能會失去興趣并繼續(xù)前進。滿足需要

如果你的公司專注于解決你自己的問題（即銷售更多的東西，賺更多的錢）而不是解決客戶的問題，那么你就沒有表現(xiàn)出同理心。看看客戶面臨的挑戰(zhàn)以及使用這些挑戰(zhàn)的市場。找出對杭州品牌策劃公司客戶有意義的東西，并進行討論。例如，您的客戶有興趣幫助拯救地球。因此，讓他們知道您已經(jīng)減少了產(chǎn)品中的塑料用量，或者您的目標是實現(xiàn)零碳足跡。與簡單地推廣特定產(chǎn)品相比，這種類型的營銷活動可以更有效地促進銷售